東方網(wǎng)記者柏可林7月2日?qǐng)?bào)道：一幢寫(xiě)字樓里，聚集著幾十甚至上百家租戶企業(yè)，幾百甚至幾千名員工，每天產(chǎn)生的生活垃圾總量不容小覷。物業(yè)作為寫(xiě)字樓的“大管家”，被賦予了生活垃圾分類(lèi)投放管理責(zé)任人的義務(wù)。但是，這個(gè)“管家”不好當(dāng)：租戶“不聽(tīng)話”怎么辦？成本增加了怎么辦？7月2日，東方網(wǎng)記者來(lái)到宏匯國(guó)際廣場(chǎng)，聽(tīng)聽(tīng)物業(yè)的心聲。

　這么做：提前5年啟動(dòng)垃圾分類(lèi)，2道關(guān)口保障分類(lèi)規(guī)范

　　位于徐匯區(qū)的宏匯國(guó)際廣場(chǎng)，于2014年7月啟動(dòng)垃圾分類(lèi)工作，是徐匯區(qū)第一個(gè)執(zhí)行垃圾分類(lèi)的辦公大樓和示范點(diǎn)。

　　宏匯國(guó)際廣場(chǎng)是一家5A級(jí)寫(xiě)字樓，近10萬(wàn)平米的大樓里，有近100家公司。記者觀察到，上班族大部分是年輕人。走進(jìn)一樓大堂，靠近B棟處設(shè)有垃圾分類(lèi)背景墻和手牌，可供白領(lǐng)們拍照留念。北廣場(chǎng)和大堂前臺(tái)設(shè)有有害垃圾桶。在各樓層貨梯廳，設(shè)有“可回收物、濕垃圾、干垃圾”三種不同顏色的垃圾桶，一天清運(yùn)2次，由保潔員送往垃圾廂房。

　　記者發(fā)現(xiàn)，濕垃圾桶的體積明顯小于另外幾類(lèi)?！耙?yàn)槲覀儤莾?nèi)有員工餐廳，大部分人在餐廳里吃飯，辦公區(qū)域產(chǎn)生的濕垃圾量較少?！贝髽俏飿I(yè)戴德梁行房地產(chǎn)咨詢(上海)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人曹斌告訴記者：“自帶午飯或者叫外賣(mài)的白領(lǐng)，可以把食物殘余傾倒在濕垃圾桶內(nèi)，然后將餐盒、廢紙巾、一次性餐具投擲入干垃圾桶內(nèi)?！?/p>

　　宏匯國(guó)際廣場(chǎng)平均每天產(chǎn)生干垃圾23桶，濕垃圾3桶。“我們采取二次分類(lèi)的方式，第一道關(guān)就是在樓層設(shè)施對(duì)應(yīng)的垃圾桶，由租戶分類(lèi)投放，并由保潔員進(jìn)行初步分類(lèi)。第二道關(guān)在垃圾廂房，由分揀員進(jìn)行再次細(xì)分?！辈鼙蠼榻B。

　　干垃圾、濕垃圾交由環(huán)衛(wèi)公司處理，有害垃圾交由有資質(zhì)的公司處置，可回收物則聯(lián)系回收商收取。曹斌告訴記者：“每年的可回收物款項(xiàng)，我們都會(huì)用于偏遠(yuǎn)山區(qū)助學(xué)慈善活動(dòng)。”

　難在哪：成本漲在看不見(jiàn)的地方，租戶配合有好有壞

　　作為以服務(wù)為主的市場(chǎng)型企業(yè)，物業(yè)方在垃圾分類(lèi)推進(jìn)過(guò)程中，既不能太操之過(guò)急，也不能太篤篤悠悠。要把握好各種尺度，需要物業(yè)人員下大功夫。

　　“我們是幸運(yùn)的，大部分入駐租戶積極配合，有的大企業(yè)注重企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任，甚至將分類(lèi)績(jī)效列入員工考核?！辈鼙笳f(shuō)：“不過(guò)，要在短期內(nèi)改變所有人的思維和行為仍有一定困難，遇到一些困難和瓶頸也是難免的?！比绻鈶魶](méi)有分類(lèi)，物業(yè)會(huì)調(diào)取樓層監(jiān)控，主動(dòng)幫忙糾正。若該租戶再犯，就讓其自行糾正。屢教不改者，物業(yè)將上門(mén)做垃圾分類(lèi)培訓(xùn)?！斑@種情況是比較少的，不過(guò)我們確實(shí)在考慮，未來(lái)或?qū)⒃谧赓U合同里加入生活垃圾分類(lèi)的條款?！辈鼙笸嘎丁?/p>

　　外界對(duì)物業(yè)有一種印象，認(rèn)為租戶源頭做好垃圾分類(lèi)，減輕了物業(yè)的成本，物業(yè)“賺了”。對(duì)于這種說(shuō)法，曹斌直搖頭，說(shuō)物業(yè)成本其實(shí)漲在大家看不到的地方：“我們?cè)鹊睦?，顏色不符合現(xiàn)行法規(guī)，需要重新采購(gòu)。每個(gè)樓層3個(gè)桶，總共20層樓，分為A、B兩棟，這就是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)?！?/p>

　　在前期開(kāi)展的垃圾分類(lèi)推進(jìn)工作中，需要投入大量人力進(jìn)行宣導(dǎo)教育?！霸黾尤藛T分揀、制作印刷品等等，都增加了人力物力成本?！睆慕衲?月1日起，宏匯國(guó)際廣場(chǎng)開(kāi)展了為期一個(gè)月的垃圾分類(lèi)倡導(dǎo)月，每周三中午在大堂開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)。除了環(huán)保小游戲之外，物業(yè)也回到各家租戶拜訪，發(fā)放文宣品，并給有需求的租戶發(fā)放相應(yīng)垃圾桶，倡導(dǎo)垃圾分類(lèi)。大堂電視機(jī)屏幕滾動(dòng)播出垃圾分類(lèi)動(dòng)畫(huà)，展示架上的垃圾分類(lèi)手冊(cè)供大家取閱學(xué)習(xí)。

　　雖然成本增加了，但曹斌堅(jiān)定地認(rèn)為，要把垃圾分類(lèi)普及化，這些投入必不可少。

怎么辦：垃圾分類(lèi)管理費(fèi)納入物業(yè)費(fèi)，物業(yè)可挖掘增值服務(wù)

　　垃圾分類(lèi)是一件系統(tǒng)工作，物業(yè)企業(yè)是其中的一個(gè)功能性環(huán)節(jié)。根據(jù)《關(guān)于做好物業(yè)管理區(qū)域生活垃圾分類(lèi)投放工作的通知》，物業(yè)企業(yè)的相關(guān)職責(zé)被進(jìn)一步細(xì)化：第一是垃圾分類(lèi)投放容器的設(shè)置；第二是投放點(diǎn)到垃圾收運(yùn)交付點(diǎn)必須分類(lèi)駁運(yùn)；第三是對(duì)居民垃圾分類(lèi)投放進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)、勸誡的職責(zé)。

　　曹斌向記者介紹，物業(yè)分為酬金制和包干制兩種，后者自負(fù)盈虧，對(duì)生活垃圾分類(lèi)帶來(lái)的成本上漲很敏感。他建議，包干制物業(yè)不妨考慮探索垃圾分類(lèi)方面的增值業(yè)務(wù)，“一方面，可以打通垃圾分類(lèi)服務(wù)及其他增值服務(wù)，提高租戶滿意度；另一方面，還可以與專業(yè)的垃圾處理企業(yè)達(dá)成合作，向?qū)Ψ街苯犹峁┓诸?lèi)打包完畢的可回收物，從而獲取相應(yīng)的勞務(wù)收入，或按一定比獲得垃圾分類(lèi)資源化或減量化所得的收益?！?/p>

　　物業(yè)服務(wù)成本增加怎么辦？市房管部門(mén)也送上了一顆定心丸。在6月28日舉行的市政府新聞發(fā)布會(huì)上，市房屋管理局副局長(zhǎng)張立新表示，結(jié)合正在推進(jìn)的物業(yè)服務(wù)價(jià)格評(píng)估試點(diǎn)工作，將生活垃圾分類(lèi)投放管理納入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算范圍，為簽訂物業(yè)服務(wù)合同有關(guān)垃圾分類(lèi)投放管理工作提供支撐。

拓展閱讀：? 徐匯寫(xiě)字樓? ? ? 宏匯國(guó)際廣場(chǎng)??